商务礼仪概论

学校: 陕西开放大学

问题 1: 1. 下列说法错误的是（）

选项:

• A. 就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。

• B. （女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始。

• C. 西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐

• D. 入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。

答案: 就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。

问题 2: 2. 看名片的技巧不包括（）

选项:

• A. 是否头衔林立

• B. 名片是否经过涂改

• C. 是否有时尚称呼

• D. 是否印有住宅电话

答案: 是否有时尚称呼

问题 3: 3. 下面说法正确的是（）

选项:

• A. 商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。

• B. 男士腰间东西越多越好

• C. 商务场合男士鞋子以黑为佳

• D. 男士穿夹克佩领带很显示稳重形象

答案: 商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。

问题 4: 4. 服饰三要素不包括以下哪一点（）

选项:

• A. 色彩

• B. 面料

• C. 款式

• D. 大小

答案: 大小

问题 5: 5. 作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （）

选项:

• A. 穿黑色西装，以显示成熟，稳重

• B. 合理穿着西装，但最好不要是黑色

• C. 穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁

• D. 穿休闲服即可，以显时尚

答案: 合理穿着西装，但最好不要是黑色

问题 6: 6. 礼仪的根本是什么？（）

选项:

• A. 形象

• B. 自信

• C. 尊重

• D. 交流

答案: 尊重

问题 7: 7. 下列哪些内容是国际礼仪所不强调的（）

选项:

• A. 对象性

• B. 规范性

• C. 技巧性

• D. 投机性

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问题 8: 8. 酒会上的小点心可以怎样吃（）

选项:

• A. 不可用手也不可用牙签

• B. 只可用牙签

• C. 可用手也可用牙签

• D. 只可用手

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问题 9: 9. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）

选项:

• A. 时尚流行的话题

• B. 哲学、历史话题

• C. 对方擅长的话题

• D. 格调高雅的话题

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问题 10: 10. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（）

选项:

• A. 摆正位置

• B. 入乡随俗

• C. 以对方为中心

• D. 以上都不对

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问题 11: 11. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）

选项:

• A. 先问清对方是谁

• B. 先记录下对方的重 渝粤题库 要内容，待同事回来后告诉他处理

• C. 先问对方有什么事

• D. 先告诉对方他找的人不在

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问题 12: 12. 男士对女士的第一印象就是（）

选项:

• A. 举止

• B. 鞋子

• C. 谈吐

• D. 发型

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问题 13: 13. 礼品赠送6W法则指送给谁 、送什么、何时送、何处送、如何送、以何种形式送。

选项:

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问题 14: 14. 宴请6M法则包括费用、会见、举止、环境、音乐、菜单。

选项:

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问题 15: 15. 三色原则是指全身颜色在三种之内。

选项:

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问题 16: 16. 吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。

选项:

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问题 17: 17. 西餐宴会第一主人为女主人

选项:

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问题 18: 18. 中餐宴会第一主人为男主人

选项:

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问题 19: 19. 平时穿正装，全身的衣服色彩不能多于四种

选项:

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问题 20: 20. TPO原则指的是服饰的穿着要和时间、地点、场合相一致

选项:

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问题 21: 1. 感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（　 ）效果最佳

选项:

• A. 托人道谢

• B. 打电话道谢

• C. 当面口头道谢

• D. 书面道谢

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问题 22: 2. 接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（ 　）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。

选项:

• A. 四遍法则

• B. 五遍法则

• C. 二遍法则

• D. 三遍法则

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问题 23: 3. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ 　）。

选项:

• A. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

• B. 先告诉对方，他找的人不在

• C. 先问对方有什么事

• D. 先问清对方是谁

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问题 24: 4. 举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节 渝粤教育 假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（ 　）左右为宜。

选项:

• A. 半小时

• B. 1小时

• C. 2小时以上

• D. 30分钟以下

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问题 25: 5. 商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（　 ）抵达用餐地点。

选项:

• A. 10分钟

• B. 8分钟

• C. 15分钟

• D. 5分钟

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问题 26: 6. 在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（ 　）。

选项:

• A. 一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座

• B. 在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座

• C. 主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座

• D. 主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择

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问题 27: 7. 享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（　 ）。

选项:

• A. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带

• B. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具

• C. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜

• D. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际

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问题 28: 8. 办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ）。

选项:

• A. 在办公的时候打扮自己

• B. 向同事谈论自己的功绩经历

• C. 办公时看小说等与工作无关的资料

• D. 借用同事的办公物品

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问题 29: 9. 完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ ）。

选项:

• A. 甜品

• B. 点心

• C. 热饮

• D. 水果

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问题 30: 10. 酒会上的小点心可以怎样吃( )。

选项:

• A. 只可用手

• B. 只可用牙签

• C. 不可用手也不可用牙签

• D. 可用手也可用牙签

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问题 31: 11. 下面错误的说法是（ ）。

选项:

• A. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳

• B. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥

• C. 西餐宴会第一主人是男主人

• D. 不在女性面前夸奖其他女性

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问题 32: 12. 交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务 历史考古专业试题 人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（ ）。

选项:

• A. 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切

• B. 如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳

• C. 参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽

• D. 以上都不对

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问题 33: 13. 安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（　 　）。

选项:

• A. 圆桌式

• B. 主席式

• C. 散座式

• D. 草坪式

• E. 环绕式

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问题 34: 14. 赞助会的具体程序包括：（　 　）。

选项:

• A. 赞助单位正式实施赞助

• B. 宣布开始并奏国歌

• C. 来宾代表发言

• D. 受赞助单位代表发言

• E. 赞助单位代表发言

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问题 35: 15. 打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（　 ）。

选项:

• A. 亲切

• B. 礼貌

• C. 文明

• D. 明了

• E. 简洁

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问题 36: 16. 从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（　 　）。

选项:

• A. 开幕仪式

• B. 通航仪式

• C. 破土仪式

• D. 开工仪式

• E. 奠基仪式

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问题 37: 17. 前往正规的剧院观看演出，通常也有一些比较特殊的规定必须遵守，它们主要包括以下（ 　）内容。

选项:

• A. 穿着正装

• B. 禁止拍摄

• C. 不准吸烟

• D. 保持克制

• E. 限制走动

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问题 38: 18. 对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（ ）。

选项:

• A. 洽谈对手的谈判方案

• B. 洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况

• C. 洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历

• D. 洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化

• E. 在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人

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问题 39: 19. 酒会礼节包括以下哪些（ ）。

选项:

• A. 要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。

• B. 可以按自己的意愿与别人交谈

• C. 聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。

• D. 不要大声喧哗。

• E. 要以恰当的方式把自己介绍给陌生人

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问题 40: 20. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ）。

选项:

• A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；

• B. 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；

• C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受

• D. 商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

• E. 以上都不对

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问题 41: 1. 行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。

选项:

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问题 42: 2. 对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。

选项:

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问题 43: 3. 一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬

选项:

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问题 44: 4. 求职电话什么时候打都可以。

选项:

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问题 45: 5. 宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。

选项:

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问题 46: 6. 吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。

选项:

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问题 47: 7. 按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。

选项:

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问题 48: 8. 喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。

选项:

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问题 49: 9. 社交凝视区的目光停留的区域为对方唇心到双眼之间的三角区

选项:

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问题 50: 10. 握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握

选项:

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问题 51: 11. 跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。

选项:

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问题 52: 12. 电子邮件邀约，是指以电子邮件的方式借助于互联网络所发出的邀约。对它的基本要求有二：一是被邀请者的网址必须正确无误；二是必须予以确认。

选项:

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问题 53: 13. “第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。

选项:

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问题 54: 14. 拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。

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问题 55: 15. 不能一口吃下的扇贝肉也需要用刀子切成小块吃。

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问题 56: 16. 具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的

选项:

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问题 57: 17. 吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中

选项:

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问题 58: 18. 吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。

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问题 59: 19. 吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。

选项:

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问题 60: 20. 吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。

选项:

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问题 61: 1. 吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。

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问题 62: 2. 穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。

选项:

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问题 63: 3. 穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。

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问题 64: 4. 发电子邮件时，忘记在主题栏里填写内容算不上错误，没什么大不了的。

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问题 65: 5. 服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”

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问题 66: 6. 服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人右手，方便客人喝。

选项:

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问题 67: 7. 服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。

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问题 68: 8. 观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装

选项:

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问题 69: 9. 喝白兰地时，可以捧住高脚酒杯的杯身，因为手的温度会使酒散发出香味。

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问题 70: 10. 喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝

选项:

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问题 71: 11. 喝葡萄酒、香槟、喝白兰地时要握住高脚酒杯的腰部（杯柄），这样可以保持酒的凉爽。

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问题 72: 12. 会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求并将这些信息提前告知与会者。

选项:

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问题 73: 13. 见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。

选项:

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问题 74: 14. 见面问候很重要，是否道别无所谓。

选项:

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问题 75: 15. 接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。

选项:

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问题 76: 16. 举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。

选项:

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问题 77: 17. 面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。

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问题 78: 18. 男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。

选项:

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问题 79: 19. 男士握女士手时只需握住指尖

选项:

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问题 80: 20. 男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。

选项:

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