江苏开放大学公共关系实务作业答案

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公共关系实务

学校: 无

问题 1: 1. 被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是：（ ）

选项:

A. 《修辞学》

B. 《有效的公共关系》

C. 《公众舆论之形成》

D. 《原则宣言》

答案: 《有效的公共关系》

问题 2: 2. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）

选项:

A. 单向交流

B. 单向管理

C. 双向交流

D. 双向管理

答案: 双向交流

问题 3: 3. 组织开展公共关系活动的基础是（ ）

选项:

A. 公共关系意识

B. 公共关系状态

C. 公共关系策划

D. 公共关系观念

答案: 公共关系状态

问题 4: 4. 组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（　　）。

选项:

A. 部门并列型

B. 公共关系委员会

C. 高层领导直属型

D. 部门隶属型

答案: 高层领导直属型

问题 5: 5. 公共关系的英文是（ ）。

选项:

A. public relations

B. publication relations

C. public relation

D. publication relation

答案: public relations

问题 6: 6. 与组织关系最密切的是（ ）。

选项:

A. 最新公众

B. 次要公众

C. 边缘公众

D. 首要公众

答案: 首要公众

问题 7: 7. 将公关部设在（　　），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。

选项:

A. 销售部门

B. 广告宣传部门

C. 组织的综合办公室

D. 接待部门

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问题 8: 8. 一个组织的公共关系工作最经常的内容就是：（ ）

选项:

A. 组织的股东协调工作

B. 组织的外部公关工作

C. 政府部门的沟通工作

D. 组织的内部公关工作

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问题 9: 9. 当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（ ）。

选项:

A. 行动公众

B. 知晓公众

C. 非公众

D. 潜在公众

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问题 10: 10. 关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是：（ ）

选项:

A. 赞誉度

B. 美誉度

C. 诚信度

D. 信任度

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问题 11: 11. 公关人员的品德素质应主要包括（　　　）。

选项:

A. 强烈的事业心

B. 思维缜密，有逻辑性

C. 遵守公共道德和职业道德

D. 坚定的政治方向

E. 情感自控

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问题 12: 12. 公共关系对整个社会的作用，可以体现以下哪几个方面：（ ）

选项:

A. 经济环境的营造

B. 政治环境的构建

C. 社会风气的净化

D. 社会心理压力的减轻

E. 群众收入提升

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问题 13: 13. 内部公共关系主要包括（ ）。

选项:

A. 人际关系

B. 利益关系

C. 信息关系

D. 权力关系

E. 竞争关系

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问题 14: 14. 公共关系的职能是公共关系在组织中应发挥的作用和应承担的职责。其具体职能可概括为（ ）。

选项:

A. 咨询建议

B. 教育引导

C. 塑造形象

D. 收集信息

E. 沟通协调

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问题 15: 15. 公共关系基本工作方法是（ ）

选项:

A. 双向沟通

B. 内外结合

C. 广告宣传

D. 外求发展

E. 内求团结

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问题 16: 16. 公共关系文书具有不同于其他应用文体的独特之处，如（ ）。

选项:

A. 目的鲜明

B. 针对性强

C. 内容客观

D. 主动传播

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问题 17: 17. 人们普遍认为公共关系可以是（ ）

选项:

A. 公共关系观念

B. 公共关系活动

C. 公共关系职业

D. 公共关系状态

E. 公共关系学

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问题 18: 18. 公共关系传播的基本要素包括（ ）。

选项:

A. 公共关系传播者

B. 公共关系传播内容

C. 公共关系传播效果

D. 目标公众

E. 公共关系传播渠道

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问题 19: 19. 下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是（ ）。

选项:

A. 沟通系统比较稳定

B. 能比较客观公正地开展各项公关沟通活动

C. 运作成本不确定

D. 熟悉内部情况，工作针对性强

E. 可及时、主动地参与组织的决策咨询

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问题 20: 20. 公共关系主要是营利部门与公众的关系。 （ ）

选项:

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问题 21: 21. 良好的组织形象并不能给企业带来财富。 （ ）

选项:

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问题 22: 22. 学校不能用美誉度和知名度来做评价。 （ ）

选项:

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问题 23: 23. 传播是公共关系的主要手段，也是主体与客体之间的桥梁。 （ ）

选项:

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问题 24: 24. 公共关系活动只能采取隐蔽方式。（ ）

选项:

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问题 25: 1. 公共关系工作程序中最重要的环节是（ ）

选项:

A. 公关实施

B. 公关策划

C. 公关调查

D. 公关评估

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问题 26: 2. 公共关系的主题是（ ）的具体化。

选项:

A. 内容

B. 目标

C. 信息

D. 手段

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问题 27: 3. （ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

选项:

A. 媒介公众

B. 名流公众

C. 社区公众

D. 消费者公众

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问题 28: 4. 实施（ ）的前提是组织行为的正确。

选项:

A. 建设型公关

B. 维系型公关

C. 防御型公关

D. 进攻型公关

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问题 29: 5. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

选项:

A. 社区关系

B. 消费者关系

C. 政府关系

D. 媒介关系

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问题 30: 6. 公众调研的内容包括（ ）。

选项:

A. C．社会公众评价

B. D．企业内部评价

C. B．企业在公众心目中的形象

D. A．特定企业的公众情况

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问题 31: 7. 调研员评价的准则主要有（ ）。

选项:

A. 数据的质量

B. 回答率

C. 访问的质量

D. 费用和时间

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问题 32: 8. 调查问卷的一般结构包括（ ）。

选项:

A. 问题部分

B. 导语部分

C. 资料登录部分

D. 说明部分

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问题 33: 9. 公共关系策划的目标按照内容可分为（ ）。

选项:

A. 传播信息型

B. 引起行为型

C. 联络感情型

D. 改变态度型

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问题 34: 10. 根据公共关系策划的内容要求分，策划方案有（ ）。

选项:

A. 调研策划

B. 操作性公共关系活动策划

C. 战略性公共关系策划

D. 公共关系专题策划

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问题 35: 11. 社会环境公共关系调研的内容主要包括（ ）。

选项:

A. 政策、法律环境调研

B. 企业问题研究

C. 社会问题调研

D. 行业发展环境调研

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问题 36: 12. 建立良好的消费者关系的目的，是提高组织及其产品的知名度和美誉度。其重要意义主要表现在：（ ）。

选项:

A. 增加对市场的影响力

B. 形成稳定的消费者公众系列

C. 帮助企业树立正确的经营思想

D. 为企业带来直接利益

E. 消费者关系是组织公共关系环境的轴心

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问题 37: 13. 组织形象调查包括（ ）。

选项:

A. 组织形象要素分析

B. 组织实际社会形象的分析

C. 组织自我期待形象调查

D. 组织形象差距分析

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问题 38: 14. 公共关系调研与一般市场调研原理相同。 （ ）

选项:

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问题 39: 15. 和一般市场调查不同，公共关系调研不需要抽样。 （ ）

选项:

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问题 40: 16. 公共关系活动评估是某项公共关系活动终了时对其活动结果的评价。（ ）

选项:

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问题 41: 17. 文献法只能作为其他方法的补充。 （ ）

选项:

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问题 42: 18. 公共关系调研工作是公共关系活动的基础或先导工作。 （ ）

选项:

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问题 43: 19. 公共关系调研督导只能采取隐蔽方式。 （ ）

选项:

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问题 44: 20. 评价一个企业不能用美誉度和知名度进行。 （ ）

选项:

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问题 45: 21. 评估人是公共关系评估工作的主体，由公共关系活动的主办者来评估是最佳选择， 因为他们的评估最客观、最全面。（ ）

选项:

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问题 46: 22. 公共关系策划方案应该切实可行，没有可行性的方案，即使是十分漂亮的创意和文字， 也不会有丝毫的意义。（ ）

选项:

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问题 47: 23. 企业自我认识只是自我评价，要找到“形象差距”，还必须了解公众的认识。 （ ）

选项:

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